Авторизация и привязка данных к профилю

Содержание:

  1. Общая информация
  2. Не получается авторизоваться. Что делать?
    2.1. Не помню пароль
    2.2. Не помню логин
    2.3. Не получается зайти через соцсеть
  3. Я авторизован(а) в профиле, как привязать другие данные для входа?
    3.1. Пояснение об изменениях в законодательстве РФ
    3.2. Где найти настройки учетных данных?
    3.3. Как установить/изменить пароль?
    3.4. Как привязать/изменить телефон или почту?
    3.5. Как привязать соцсети?

1. Общая информация

Зайти в свой аккаунт можно несколькими способами в зависимости от привязанных к профилю данных.

Действуют варианты авторизации по логину и паролю. В качестве логина можно ввести:

  • никнейм вашего аккаунта
  • адрес привязанной почты
  • номер телефона начиная с символа +

Также можно авторизоваться через аккаунт соцсети, привязанный к профилю. Сейчас поддерживается вход через:

  • VK ID (ВКонтакте)
  • Яндекс ID

Ели соцсети не связаны ни с каким действующим аккаунтом, при попытке зайти через них система создаст новый аккаунт с автоматически сгенерированным ником userXXXXXX. Для Яндекса к новому аккаунту сразу привяжется соответствующий почтовый ящик.

2. Не получается авторизоваться. Что делать?

Не нужно считать аккаунт безвозвратно потерянным и заводить новый. Чаще всего доступ несложно восстановить.

2.1. Не помню пароль

  • Если к аккаунту привязан телефон или почта – воспользуйтесь кнопкой «Забыли пароль?» в форме авторизации или страничкой для восстановления пароля по ссылке.
  • Если могли использовать ВК или Яндекс ID для привязки – попробуйте авторизоваться с их помощью, пароль для этого не нужен.

2.2. Не помню логин

  • Обычно в качестве логина используют никнейм. Если не помните ник точно – попробуйте разные варианты написания. Не забывайте, что ник может состоять только из латинских букв, цифр и точек, других символов (напрмер, подчеркивания) в нем быть не может.
  • Если к аккаунту привязан телефон или почта – можно ввести в качестве логина их. Телефон указывайте начиная с символа + (например, +79001234567).
  • При восстановлении пароля через почту на нее приходит письмо, в котором указан ваш никнейм.

2.3. Не получается зайти через соцсеть

  • Вход через Google, Apple ID, Facebook и соцсеть X (Twitter) больше не поддерживается.
  • В старых версиях приложения может отсутствовать кнопка для входа через Яндекс ID. В этом случае обновите приложение до актуальной версии.

В случае, если самостоятельно восстановить доступ не вышло, напишите нам в службу поддержки. Обязательно постараемся помочь :)
В обращении укажите свой никнейм и данные, которые могли быть привязаны к аккаунту: телефон, почта, аккаунты в соцсетях. Если не уверены в написании ника или в том, каким именно данные привязывали, укажите все варианты.

3. Я авторизован(а) в профиле, как привязать другие данные для входа?

3.1. Пояснение об изменениях в законодательстве РФ

С 1 декабря 2023 в России вступил в силу закон, запрещающий регистрацию и авторизацию на отечественных сайтах через иностранные сервисы. В связи с этим мы прекратили поддержку входа в аккаунт Пикабу через Google и Apple ID. Вход через Facebook и соцсеть X (Twitter) тоже больше не поддерживается.

Эти изменения касаются только быстрого входа по кнопкам «Войти через...» без необходимости вводить пароль. Без пароля сейчас можно заходить через ВК или Яндекс ID.
Почтовые ящики в иностранных доменах (Gmail, iCloud и т.д.) все еще можно использовать для привязки и восстановления доступа.

Чтобы сохранить доступ к аккаунту, обновите ваши данные для входа в настройках аккаунта. Если вы не успели это сделать и потеряли доступ к аккаунту, напишите нам в службу поддержки.

3.2. Где искать настройки учетных данных?

Раздел с этими настройками называется «Безопасность». Здесь можно установить или изменить пароль, телефон, никнейм и почту, а также привязать или отвязать социальные сети для быстрого входа. Удаление аккаунта тоже находится в этом разделе.

Чтобы попасть в настройки на ПК, нажмите на шестеренку рядом со своим ником. В настройках наверху выберите вкладку «Безопасность».

В мобильной версии сайта нажмите на свою аватарку справа вверху и выберите пункт «Настройки». После этого наверху выберите вкладку «Безопасность» – тут все как на ПК.

В приложении нужно нажать на три полоски слева вверху и выбрать пункт «Настройки» в боковом меню. После этого сверху выберите вкладку «Безопасность».

В старых версиях приложения Android, а также в приложении iOS нужные настройки могут находиться на вкладе «Профиль».

3.3. Как установить/изменить пароль?

Если пароль не был установлен при регистрации, его можно просто задать в настройках по кнопке «Установить».
Если пароль установлен, через настройки можно поменять его на другой. Для этого понадобится ввести старый пароль. Не помните его – попробуйте восстановить.

После установки пароля вы можете заходить на сайт по связке никнейм (логин) + пароль.

3.4. Как привязать/изменить телефон или почту

Здесь все тоже просто: если телефон или email не привязаны, нажмите на кнопку «Добавить» рядом с соответствующими полями. Привязку телефона нужно подтвердить кодом из смс, привязку почты – только паролем.

Привязанный телефон или почту можно поменять на другие. Доступ к старому номеру или почтовому ящику не потребуется, достаточно ввести новые данные и пароль от аккаунта. В случае с телефоном также нужен будет код из смс – он придет на новый номер.
Важно: в целях безопасности телефон не меняется в аккаунте сразу. Окончательная перепривязка происходит через 24 часа после того, как вы подтвердили изменение номера в настройках.

После привязки телефона или почты их можно будет использовать для восстановления пароля, а также вписывать вместо ника п поле «Логин» при входе.

3.5. Как привязать соцсети?

Если не хотите вводить логин и пароль каждый раз при входе – можно привязать социальные сети и заходить через них. Сейчас такой вход возможен через VK ID (ВКонтакте) и Яндекс ID.

Пролистайте настройки безопасности до надписи «Вход через социальные сети». Ниже будет список всех доступных для привязки и отвязки соцсетей. Например, на скриншоте ниже страница ВК еще не привязана – ее можно добавить кнопкой «Подключить». А Яндекс ID уже привязан – его можно отвязать с помощью кнопки «Отключить».

Аккаунты Google, Apple ID, Facebook и соцсети X (Twitter) можно только отвязать, если они были привязаны ранее.