Почему пост удалили и можно ли его восстановить
Чтобы сократить количество неприятного контента на Пикабу, бороться с мошенниками и дезинформацией, пресекать травлю и поддерживать уютную атмосферу — иногда приходится удалять посты. К сожалению, без этого никак.
Читатели ведь не могут разом отключить весь спам, рекламу, мошенников, оскорбления и остальной контент, который тревожит их покой. Кроме того, посты могут нарушать законы РФ.
Содержание
- Почему есть разные виды удаления постов?
- Как узнать причину удаления поста?
- Можно ли восстановить пост?
- Как оспорить удаление поста?
1. Почему есть разные виды удаления постов?
Удаление в закрытое сообщество. Модераторы переносят повторы из общей ленты в сообщество «Баяны». Публикации, которые претендуют на достоверность, но не соответствуют реальности, переносят в «Фейки».
Удаление в корзину. Большинство постов модераторы отправляют в «корзину», хотя там по-прежнему можно писать комментарии. Попадая в «корзину», пост удаляется изо всех лент, кроме профиля автора. Чаще всего посты не приносят вреда, если остаются на сайте, но необходимы, чтобы пользователи видели нарушение.
Удаление «под 404». Иногда посты приходится полностью стирать с сайта. Если попытаться открыть такой удаленный пост, отображается ошибка 404. Да, его нельзя посмотреть и тем более оставить в нем комментарии. Так администрация поступает с постами, которые могут навредить пользователям.
Например, с запрещенным контентом (правила Пикабу: пункт 5), по решению суда, при запросе от Роскомнадзора или от владельца авторских прав.
2. Как узнать причину удаления поста?
Если пост удален в корзину модератором Пикабу, автору приходит оповещение, где кратко описана причина. Посмотреть уведомления можно через отдельную страницу (она открывается, когда вы нажимаете колокольчик).
А еще причину можно узнать при наведении / нажатии на иконку корзины — во всплывающей подсказке.
Причины удаления «до 404» видны на страницах постов. Вот пример такого поста, а картинка с цифрой 404 есть выше.
Причины не видны у почти всех постов, которые снесли до августа 2019 года — именно тогда реализовали эту функцию.
Если формулировка оповещения вам непонятна, пожалуйста, прочитайте Правила Пикабу. Ориентируйтесь по названиям разделов. Также для перехода к нужному разделу можно использовать поиск по странице (в браузерах функция «Найти на странице», с ПК сочетание клавиш Ctrl+F).
Лучше всего искать по типу нарушения: повтор, спам, реклама, оскорбление, личные данные и так далее. Кстати, перечисленные только что виды нарушений — как раз и есть самые частые причины удаления постов.
3. Можно ли восстановить пост?
Модератор может восстановить пост, если выполняется ряд условий:
- Содержимое поста реально отредактировать так, чтобы он не нарушал правила (добавить пруф или убрать рекламу / ссылку на запрещенный материал / чужие личные данные).
- Автор просит исправить нарушение и восстановить пост. Именно тот, кто опубликовал пост, а не другой пользователь.
- Пост удален в корзину, не «до 404» (см. Виды удаления).
- Он опубликован менее 24 часов назад;
Если эти условия выполняются, позовите @moderator, попросите исправить нарушение и восстановить пост. Но помните! Наличие всех этих условий не дает гарантии, что пост восстановят. Модераторы рассматривают каждый случай отдельно.
4. Как оспорить удаление поста?
Изучили правила и считаете, что вы ничего не нарушили? Тогда выберите один из вариантов, как оспорить удаление:
- вызвать @moderator для консультации;
- отправить запрос в службу поддержки с описанием проблемы. О том, как это сделать, указано здесь;
- создать пост в сообществе Вопросы по модерации, которое создано для обсуждения спорных случаев, касающихся правил сайта.
Когда аккаунт забанен, остается только один вариант: написать в службу поддержки.
Просим соблюдать правила этикета и не грубить поддержке... Да и вообще лучше никому не грубить. Просим не оспаривать очевидные удаления — те, которые четко соответствуют тексту правил или комментариям к правилам.